编辑同志：
去年11月，我在市五金交电公司花4500元购买了一台25英口寸松下牌彩电，使用过程中不断出现这样那样的问题，经排除后尚能使用，但到了今年4月，这台机子突然没有图像了，我再去找商场要求退货，商场部门经理竟说他们3月份经过改制，对此前原商场售出的商品一概不予负责。我找到消协，才知道那台“松下”是假货，再找商场，还是那句话：改制前赔，没问题，因为可以找到厂家，现在改制了，人家不理这个茬，我们也没有办法，消协也说这个问题有些特殊，请问我该怎么办？
张云
张云同志：
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，你购买了假货就应当获得赔偿。即使原来购货的商场破产了，也应当通过有关渠道找到厂家索赔。
你所购货的五金交电公司虽然经过改制，但也应当直接接受索赔。因为新的股份合作制企业全部或部分接收了原企业的资产，无论是按“零资产出售”还是按其它方案实施改制，只要接受了资产和负债，就同时产生了权利和义务。根据我国民法规定，权利和义务不可分离，企业改制后只享受权利是不可能的。商品的售后服务不同于企业原来被剥离部分的债权债务，不可以随改制的完成而终结，这种义务同一切合法继承（资产与负债）一样有效并按法定的服务时效延续。
五金交电公司提出的“改制前赔可以找厂家，改制后厂家不理没办法”是没有道理的，与厂方交涉是该公司自己的事，不应将损失转嫁消费者，何况售出的是假货，商家应对此负全部责任。
曾亚波
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